“企业服务专员”贴心服务助推项目建设提速增效

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泰安日报社·最泰安讯 “非常感谢你们帮我们准备材料，让我们的项目在最短时间内取得了建筑工程施工许可证。”高先生为岱岳区行政审批服务局优质、高效的服务点赞。

近日，泰安市国泰民安投资集团有限公司需要办理施工许可，岱岳区行政审批服务局第一时间安排"企业服务专员"上门服务，并详细了解项目遇到的问题和需求，提供全流程帮办代办，快速为该项目办理了施工许可证。

为持续优化营商环境，岱岳区行政审批服务局坚持以企业、群众需求为导向，精准发力、主动为项目建设提供“一揽子”服务，助力建设项目快速落地。

探索实施“三张清单”，精准服务项目。岱岳区以为工程建设项目“高效办成一件事”为目标，把项目需求作为审批服务的出发点和落脚点，聚焦项目“急难愁盼”问题，推出并抓紧抓实建设项目报建手续任务清单、项目建设进度清单、项目建设问题清单“三张清单”，解难题、优服务并重并举，精准服务项目手续办理工作，持续提升企业办事便捷度和满意度。

拓展升级项目管家，暖心服务项目。岱岳区行政审批服务局整合政务服务中心进驻单位力量，拓展升级项目服务专班，明确部门审批服务专员，为项目提供全链条、多方位、“一站式”集成服务。不定期深入项目实地走访，全流程跟进协调项目手续办理情况，为建设单位提供政策解答、业务代办、跟踪指导、答疑解惑等帮办代办服务。审批服务专员针对投资建设项目涉及的事项逐一进行研判，暖心为不同的项目提供个性化服务。

强化政企互动，高效服务项目。岱岳区进一步强化用地清单制的实际应用，实施社会投资类项目“用地清单制”。在地块供应前将地质灾害等评估结果和文物普查意见清单告知土地受让单位，方便项目共享共用评审成果；率先实现水电气暖信线下全进驻、线上集成办理；建立政企互动微信公众号，开设“开新宣”微课堂，及时推送审批政策、即时反馈项目业务咨询、动态解决项目疑惑和难题，切实以审批和服务“加速度”，推动项目早开工、早落地、早投产。

记者：苏婷

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